ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014) и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 25.04.1997 № 490 (в ред. от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206); Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан».
- 1. ГРК «Альбатрос» предназначен для временного проживания граждан.
- 2. Режим работы ГРК «Альбатрос» - круглосуточный, сезонный.
- 3. Для проживания необходимо зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора ГРК.
- 4. Для оформления проживания необходимо:
- сообщить дежурному администратору свое ФИО или ФИО лица, бронировавшего гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
- предъявить следующие документы:
-
o для граждан России – паспорт установленного образца;
-
o для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;
-
o для иностранных граждан – заграничный паспорт, визу, миграционную карту.
-
o ваучер с подтверждением бронирования и квитанцию о внесенной оплате за гарантированное бронирование
- ознакомиться с настоящими Правилами проживания;
- заполнить регистрационную карту;
- получить при регистрации в ГРК электронный ключ карту или электронный браслет и карту гостя.
- 5. Гость обязан произвести 100% предоплату за весь период проживания.
- 6. Оплата за проживание и дополнительные услуги ГРК принимается в наличной и безналичной форме.
- 7. При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения выдается кассовый чек, который необходимо сохранить до отъезда.
- 8. Проживание детей в ГРК возможно с любого возраста. Дети до 4-х лет включительно без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно. Детям с 5-ти лет предоставляется дополнительное место, которое оплачивается согласно прейскуранту.
- 9. Гость несет полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей, не оставляя их без присмотра.
- 10. Расчетный час в ГРК «АЛЬБАТРОС» в 12:00 по московскому времени.
- 11. Информация о действующих ценах на размещение в ГРК публикуется на сайте ГРК «АЛЬБАТРОС» - albatroscity.ru и размещается на информационном стенде у стойки администратора.
- 12. Договором на размещение в ГРК является подписанная Гостем регистрационная карта, в которой подтверждается согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, правилами проживания, пожарной безопасности, правилами посещения бассейна, шведского стола, детских цетров, спа комплекса
- 13. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация ГРК несет ответственность за использование персональных данных Гостя исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Гость, в свою очередь, несет ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карте, и дает согласие на их обработку в рамках деятельности ГРК.
- 14. В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», ГРК производит оформление и направляет уведомление в ГУ по вопросам миграции о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания на территории Российской Федерации. Администрация ГРК оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.
- 15. После размещения в номере Гость обязан проверить комплектацию номера. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, необходимо сообщить о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.
- 16. Для обеспечения безопасности гостей вход на территорию ГРК осуществляется только при наличии электронного ключа карты или электронного пропускного браслета. Проход на территорию для гостей ГРК возможен через турникеты КПП-2 (въезд на территорию) и через КПП-3 (проход к морю).
- 17. Лица, не проживающие в ГРК, но проживающие в отелях-партнерах, либо приобретающие услугу «Гостевой визит» по просьбе гостей и с согласия администрации, могут находиться в номере с 07.30 до 23.00.
- 18. Если гостям потребуется продлить проживание в ГРК, необходимо заблаговременно согласовать время выезда с дежурным администратором.
- 19. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- От 1 до 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
- от 6 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.
- 20. При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
- 21. При выезде из ГРК необходимо:
- заблаговременно сообщить дежурному администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
- сдать все электронные ключ карты или браслеты дежурному администратору на стойке регистрации;
- произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги (при необходимости), получить документы.
- 22. При необходимости, багаж можно оставить в камере хранения до момента выезда.
- 23. Для безопасности и комфортного отдыха в нашем ГРК гость обязан соблюдать следующие правила:
- соблюдать установленные в ГРК «АЛЬБАТРОС» правила проживания;
- соблюдать морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- не посещать ресторан и помещение «шведского стола» в купальных костюмах;
- не беспокоить других проживающих в ГРК, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории ГРК;
- соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере принять меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщить об этом любому сотруднику ГРК;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные ГРК услуги;
- уходя из номера, закрывать водопроводные краны, окна, выключать свет, телевизор и другие электроприборы, закрывать дверь;
- выключать кондиционер при выходе из номера
- в случае утраты или повреждения имущества ГРК, возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту.
- 24. Не разрешается:
- проводить на территорию ГРК посторонних лиц без согласования с администрацией;
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие ГРК;
- распитие спиртных напитков в холле гостиницы (штраф — 5 000 руб.);
- курить (сигареты, курительные смеси, iQOS, электронные сигареты , POD, VAPE , кальяны) в корпусах, в номерах на балконах номеров, а также в др. помещениях комплекса (штраф — 5 000 руб.), курение разрешено только в специально отведенных и обозначенных местах;
- самостоятельное использование лифтов детьми в возрасте до 12-ти лет без сопровождения взрослых;
- выносить еду и столовые приборы из помещения ресторана «шведского стола»;
- заходить в помещение ресторана «шведского стола» в купальных костюмах;
- приносить и употреблять свою алкогольную продукцию на территории столовой, бассейна, ресторана и в других общественных местах ГРК;
- провозить в ГРК животных (штраф — 5 000 руб.);
- провоцировать конфликтные ситуации;
- парковать личный автотранспорт в жилой зоне гостиничного комплекса штраф — 5 000 руб. (для парковки автомобилей проживающих гостей предусмотрена стоянка на территории ГРК «Альбатрос» со стороны КПП-2 и парковка за аквапарком «Альбатрос-Аква», расположенная на пересечении пер. Пионерского и ул. Прибрежной).
- пользоваться любыми электрическими и газовыми приборами, привезенными с собой (пароварки, микроволновые печи, скороварки и пр). Штраф — 50 000 рублей.
- наносить ущерб имуществу ГРК или третьим лицам.
- 25. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра просим Вас соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля. Штраф за несоблюдение — 5 000 руб. Администрация гостиницы в праве на свое усмотрение расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить гостя раньше запланированной даты за не соблюдение режима тишины.
- 26. Администрация ГРК оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка проживания;
- 27. Администрация ГРК не несет ответственности за здоровье гостей в случае употребления напитков и продуктов, приобретенных за территорией ГРК.
- 28. Администрация ГРК имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг и преждевременно выселить из номера по медицинским показаниям, а также в случаях нарушения установленных правил и проявления агрессии со стороны гостя в отношении других гостей и/или персонала ГРК.
- 29. Администрация ГРК оставляет за собой право самостоятельно определять неприемлемый уровень сос-тояния и поведения Гостя с последующим отказом в оказании гостиничных услуг;
- 30. Администрация ГРК не несет ответственности перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполне-ние своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки, локауты и другие трудовые споры (с участи-ем работников Гость и/или других сторон); прекращение деятельности коммунальных служб, служб энерго-обеспечения, водоканала, транспортного сообщения и/или связи, иных коммунальных служб и/или обслу-живающих организаций; стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события; уголовные преступления третьих лиц; изменения законодательства и/или принятия актов государственной и/или муниципальной власти; в результате наступления несчастного случая; в ре-зультате наступления природных стихийных бедствий, в том числе, но не ограничиваясь: пожар, потоп, шторм, землетрясение, ураган, грозы, ливни, наводнения, иные стихийные бедствия; в связи с невыполне-нием поставщиками или субподрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничи-ваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспорт-ного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.; эпидемии, пандемии и тп. и введенные в связи с этим ограничительные меры.
- 31. В связи со вступлением в силу Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение разрешается в строго отведенных местах на территории ГРК.
- 32. В случае причинения материального ущерба имуществу ГРК составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации ГРК. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате.
- 33. В случае нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация ГРК вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в ГРК.
- 34. При разрешении конфликтных ситуаций гость и ГРК руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации».
Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил!
Желаем Вам приятного отдыха!
Полный текст документа