Правила онлайн-бронирования Проживания в Средствах/Объектах размещения через Модуль онлайн-бронирования Вояж24/Voyage24

Документ обновлен 10.03.2024 г.

Область применения

Настоящие правила (далее – Правила) разработаны Компанией ООО "Альбатрос" и действительны при самостоятельном бронировании Клиентом (далее – Пользователь) в сети Интернет Проживания в Средствах/Объектах размещения через Модуль онлайн-бронирования Вояж24/Voyage24 (далее – Модуль онлайн-бронирования). Используя Модуль онлайн-бронирования, Пользователь подтверждает, что прочел и понял данные Правила и обязуется их придерживаться и соблюдать. В случае несогласия с какими-либо положениями Правил, Пользователь не вправе использовать Модуль онлайн-бронирования.

Правила могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в Модуле бронирования.

Компания ООО «Альбатрос» не является посредником между Пользователем и Средством/Объектом размещения, не осуществляет бронирование Проживаний за Пользователя в Средстве/Объекте размещения и не несет ответственности за любые проблемы, которые могут возникнуть между Пользователем и выбранным через Модуль онлайн-бронирования Средством/Объектом размещения.

Бронирование и оплата

Модуль онлайн-бронирования предоставляет Пользователю техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Средствах/Объектах размещения.

Под Средством/Объектом размещения (далее – Объект размещения) следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).

Под Проживанием следует понимать услугу размещения в Средстве/Объекте размещения.

Компания ООО "Альбатрос" не взимает с Пользователя какой-либо платы за использование Модуля онлайн-бронирования в целях бронирования Проживания в Средствах размещения в Объектах размещения (далее – бронирования).

Договор о предоставлении услуги бронирования Проживания в выбранном Пользователем Объекте размещения заключается между Пользователем и Объектом размещения без участия Компании ООО "Альбатрос", если только она сама не является этим Объектом размещения.

Любые претензии и обязательства по предоставленным услугам подлежат разрешению между Пользователем и выбранным Объектом размещения.

Оформленное бронирование можно оплатить любым из существующих способов – оплата по реквизитам, по QR-коду, через систему быстрых платежей и т.д. Обращаем Ваше внимание на то, что Объект размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат.

Обратите внимание!

Объект размещения вправе привлекать к процессу оплаты забронированного Проживания третьих лиц (агентов, технических посредников), в т.ч. на счета которых поступает оплата за забронированное Проживание, оформленное Пользователем через Модуль онлайн-бронирования. При этом Объект размещения остается обязанным лицом по отношению к Пользователю в части предоставления забронированного Проживания, оказания забронированных услуг и возврата денежных средств.

Объект размещения имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или не заезде Пользователя внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в Объекте размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования Проживания.

Резервирование Проживания производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления бронирования. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, Подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при оформлении бронирования.

Изменение бронирования

Внести любые изменения в оформленное бронирования можно только через отдел бронирования выбранного Объекта размещения.

Аннулирование бронирования

• Аннулирование оформленного бронирования производиться только через отдел бронирования выбранного Объекта размещения для отмены брони.
• В случае позднего аннулирования бронирования Пользователем или не заезда Пользователя Объект размещения вправе применить к Пользователю штрафные санкции. Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются каждым Объектом размещения самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования Проживания внимательно изучить условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на интернет-ресурсах Объекта размещения, на форме бронирования и в Подтверждении бронирования. В случае преждевременного отъезда Пользователя Объект размещения имеет право применить к нему штрафные санкции, связанные с понесенными Объектом размещения убытками.

Информация о Средстве/Объекте размещения

Принятая во всем мире классификация Средств размещения по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого Объектом размещения сервиса. В Модуле онлайн-бронирования классификация Объектов размещения указывается самими Средствами размещения. Эта информация не проверяется Компанией OOO "Альбатрос".

Дополнительная информация, описание и стоимость Проживаний, местоположение Объекта размещения и прочая информация указываются в Модуле онлайн-бронирования самими Объектами размещения.

Компания OOO "Альбатрос" не несет ответственности за несоответствие действительности предоставленных Средствами/Объектами размещения сведений и информации.

Стоимость Проживания в Средстве/Объекте размещения

• Все цены, указанные в Модуле онлайн-бронирования, определяются Объектами размещения и действуют для всех случаев бронирования в Модуле онлайн-бронирования по параметрам, установленным Объектами размещения.
• Бронирование Проживания производится по ценам, установленным Объектами размещения в Модуле онлайн-бронирования в качестве действующих в период предполагаемого проживания. Объект размещения гарантирует, что заявленная в Модуле онлайн-бронирования стоимость Проживания имеет обязательную силу для каждого бронирования.
• При бронировании Проживания не учитываются специальные ценовые предложения и акции Объекта размещения. Бронирование с учетом скидок по акциям, скидок постоянным посетителям (при их наличии) и прочих специальных ценовых предложений производится только через отдел бронирования выбранного Объекта размещения.
• Все установленные Объектами размещения в Модуле онлайн-бронирования цены действительны за один номер/комнату/квартиру/дом и в выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании Проживания, не подпадающие под категорию платных услуг. Объекты размещения обязаны устанавливать для отображения в Модуле онлайн-бронирования конечные цены Проживания, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
• Стоимость предоплаты бронирования устанавливается Объектами размещения и указывается при оформлении бронирования.
• Все цены в Модуле онлайн-бронирования указаны в рублях.

Защита информации

• Данные, введенные Пользователем при бронировании Проживания в Объекте размещения, передаются Объекту размещения, которое Пользователь выбрал для бронирования.
• Соглашаясь с условиями настоящих Правил, Пользователь даёт свое согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, исправление), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в адрес Объекта размещения, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение своих персональных данных и данных гостей, законным представителем которых он является и/или которые будут проживать с ним в номере/комнате/квартире/доме: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер), адрес проживания (индекс; область, республика, край; город, населенный пункт). Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления Пользователю и гостям, законным представителем которых Пользователь является, запрошенных услуг. Настоящее согласие предоставляется Пользователем для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование Пользователем выбранного Объекта размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации.
• В случае предоставления Пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему также предоставляется возможность отказа от получения таких материалов.
• В случае отказа Пользователя предоставить свои персональные данные, Модуль онлайн-бронирования не гарантирует Пользователю техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Объектах размещения.
• Компания ООО «Альбатрос» является оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. При использовании Модуля онлайн-бронирования Компания ООО «Альбатрос» действует от лица Объекта размещения в соответствии с п. 2 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Дополнительная информация

Вся информация в формах бронирования составлена с максимальной тщательностью. Однако ошибки и опечатки не исключены. Вся информация, касающаяся Объекта размещения (фотографии, описание Объекта размещения, его номеров и предлагаемых услуг, цены и т. д.) предоставляется самим Объектом размещения. Объекты размещения несут полную ответственность за любую неточную информацию, предоставленную таким образом.

Пользователь использует Модуль онлайн-бронирования Вояж24 (Voyage24) на свой страх и риск. Модуль онлайн-бронирования Вояж24/Voyage24 предоставляется Пользователю “как есть”. ООО "Альбатрос" не несет никакой ответственности, в том числе ответственности за соответствие Модуля онлайн-бронирования Вояж24/Voyage24 целям и ожиданиям Пользователя.

Модуль онлайн-бронирования предоставляется по принципу «как есть».

Пользователь использует Модуль онлайн-бронирования на свой страх и риск. Компания ООО "Альбатрос" не отвечает за несоответствие Модуля онлайн-бронирования целям и ожиданиям Пользователя и не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Модуля онлайн-бронирования.

Настоящие Правила представляют собой инструкцию для Пользователя о порядке использования Модуля онлайн-бронирования.